Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Gibson Group - FZCO (“wij”, “ons”, “de ondernemer”) en op elke overeenkomst op afstand die tussen ons en jou als consument (“jij”, “de consument”) tot stand komt. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je van deze voorwaarden hebt kennisgenomen en dat je hiermee akkoord gaat. We adviseren je deze voorwaarden op te slaan of af te drukken.
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities: bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht; consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat; dag: kalenderdag; duurzame gegevensdrager: elk middel — waaronder e-mail — dat je in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt; herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien; overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ons en jou wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke gesloten overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan jou beschikbaar gesteld, op zo’n manier dat je deze op een duurzame gegevensdrager kunt opslaan. Daarnaast kunnen deze voorwaarden op elk moment worden geraadpleegd via onze website. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 — Het aanbod
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, zodat je een goede beoordeling kunt maken. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in het aanbod — waaronder een onjuiste prijsvermelding — binden ons niet en geven geen recht op levering onder de foutieve voorwaarde. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten; we kunnen echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren, mede door verschillen in beeldschermweergave. Elk aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan door ons worden gewijzigd of ingetrokken.
Artikel 4 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. Na ontvangst van je aanvaarding bevestigen wij deze onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door ons is bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgen voor een veilige webomgeving. Wij mogen ons — binnen wettelijke grenzen — op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen, evenals van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien wij op grond hiervan goede gronden hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of hieraan bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 5 — Prijzen
Alle prijzen zijn in de weergegeven valuta en zijn, waar van toepassing, inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen. Aanbiedingen en kortingscodes gelden voor de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast. In geval van een kennelijke prijsfout zijn wij niet verplicht te leveren tegen de foutieve prijs en informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.
Artikel 6 — Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dienen de door jou verschuldigde bedragen te worden voldaan op het moment dat de overeenkomst tot stand komt, via de op de website aangeboden betaalmethoden. Raadpleeg ons betaalbeleid voor meer informatie. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden. Bij niet-tijdige of onvolledige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling niet uit te voeren, op te schorten of te annuleren.
Artikel 7 — Herroepingsrecht
Je kunt de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden, voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een vooraf door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen; bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, meld je dit binnen de bedenktijd via ons contactformulier of via het modelformulier voor herroeping (zie retourbeleid). Je hoeft niets naar een register of instantie te sturen.
Artikel 8 — Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je pakt het product alleen uit of gebruikt het slechts voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hierboven is toegestaan.
Artikel 9 — Uitoefening van en kosten voor herroeping
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, retourneer je het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De directe kosten van het terugzenden komen voor jouw rekening, tenzij wij hebben nagelaten je te informeren dat deze kosten voor jouw rekening zijn, of tenzij wij aanbieden deze kosten zelf te dragen. Wij vergoeden alle van jou ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, met dien verstande dat wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt geretourneerd.
Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing op: producten die om gezondheids- of hygiëneredenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn; producten die door hun aard na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; verzegelde audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken; en losse kranten, tijdschriften en magazines. Deze uitzonderingen worden, waar van toepassing, bij het aanbod vermeld.
Artikel 11 — Levering en uitvoering
Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Het adres dat je aan ons hebt doorgegeven, geldt als plaats van levering. Met inachtneming van ons verzendbeleid voeren wij aanvaarde bestellingen met bekwame spoed uit. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van levering aan jou of aan een vooraf door jou aangewezen en aan ons bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Als levering niet mogelijk blijkt, informeren wij je zo spoedig mogelijk en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 12 — Conformiteit en garantie
Wij garanderen dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een eventuele aanvullende commerciële garantie doet niets af aan de dwingende wettelijke rechten waarop je als consument aanspraak kunt maken. Afhankelijk van het probleem kunnen de mogelijke oplossingen bestaan uit reparatie, vervanging, terugbetaling of een passende compensatie. Gebreken die zijn ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik, of door normale slijtage, vallen niet onder de garantie.
Artikel 13 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moet je binnen een redelijke termijn nadat je de gebreken hebt geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven, bij ons indienen via het contactformulier. Wij reageren binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht; als het afhandelen van een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, bevestigen wij de ontvangst binnen die termijn en laten we weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan een bevoegde geschillencommissie.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Niets in deze voorwaarden sluit een consumentengarantie, -recht of -rechtsmiddel uit, beperkt dit of wijzigt dit, voor zover dit wettelijk niet is toegestaan. Elke beperking geldt uitsluitend voor zover wettelijk maximaal toegestaan.
Artikel 15 — Overmacht
In geval van overmacht zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen en worden deze opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze macht, waaronder — maar niet beperkt tot — verstoringen of tekortkomingen bij leveranciers, vervoerders of andere derden, stroom- en internetstoringen, cyberaanvallen, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, overstroming en uitzonderlijke weersomstandigheden. Duurt de overmacht langer dan dertig (30) dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 16 — Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op onze website, teksten, foto’s, vormgeving, logo’s en overige inhoud berusten bij ons of onze licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.
Artikel 17 — Persoonsgegevens
Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met ons privacybeleid en met de UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL). Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en jouw rechten.
Artikel 18 — Wijziging van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een redelijke termijn na bekendmaking, voor zover deze wijzigingen geen afbreuk doen aan reeds verkregen consumentenrechten. De versie van de voorwaarden die van toepassing is op een overeenkomst, is de versie die gold op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 19 — Nietigheid en toepasselijk recht
Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert. Op deze voorwaarden is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing, onverminderd het dwingende consumentenrecht dat geldt in het land van de klant. Niets in deze bepaling sluit dwingende consumentenbeschermingswetgeving uit, en niets beperkt jouw toegang tot de rechter of tot rechtsmiddelen waarop je op grond van toepasselijk recht aanspraak kunt maken.
Artikel 20 — Identiteit van de ondernemer
Gibson Group - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai, United Arab Emirates
Trade License: 59354
TRN: -
E-mail: info@billygoods.com
Telefoon: +971555141488
Voor alle vragen, retouren en correspondentie maak je bij voorkeur gebruik van ons contactformulier of info@billygoods.com. We streven ernaar berichten binnen twee (2) werkdagen te beantwoorden.
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026