We verzenden wereldwijd en doen ons uiterste best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Hieronder lees je hoe onze verzending werkt.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden op werkdagen doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen en acties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Een bestelling die in het weekend of op een feestdag wordt geplaatst, wordt op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2. Levertijden
- Standaardverzending: gemiddeld 3-7 werkdagen, afhankelijk van je regio.
- Internationale verzending: gemiddeld 7-15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en douaneafhandeling.
De genoemde levertijden zijn indicatief en vormen geen harde deadline. Je ziet de verwachte leverdatum bij het afrekenen en in je account. Vertragingen door de vervoerder of douane kunnen voorkomen. Niets in dit beleid beperkt rechten of rechtsmiddelen die niet kunnen worden uitgesloten onder het toepasselijke consumentenrecht.
3. Verzendkosten
Verzending is wereldwijd gratis op alle bestellingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij het afrekenen.
4. Track & trace
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code. Je kunt de status volgen via de pagina “Volg je bestelling” en in je account. Het kan tot 24 uur duren voordat de eerste scan van de vervoerder zichtbaar is.
5. Onjuist of onvolledig adres
Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres. Zendingen die niet kunnen worden bezorgd of die vanwege een onjuist of onvolledig adres aan ons worden geretourneerd, worden na overleg opnieuw verzonden; eventuele extra verzendkosten kunnen dan voor jouw rekening zijn.
6. Invoerrechten en belastingen
Bij internationale bestellingen kunnen invoerrechten, btw of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders vermeld bij het afrekenen. Wij hebben geen invloed op de hoogte van deze heffingen.
7. Overgang van risico
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij ons tot het moment van levering aan jou of een door jou aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8. Niet ontvangen, vertraagd of beschadigd
Is je pakket niet aangekomen, aanzienlijk vertraagd, of beschadigd? Neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via ons contactformulier, bij voorkeur met foto’s in geval van schade, en we onderzoeken dit samen met de vervoerder en lossen het op.
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026
9. Consumentenrechten
Geschatte levertijden doen geen afbreuk aan de rechten en rechtsmiddelen waarop je recht hebt onder het toepasselijke consumentenrecht. Als wij een bestelling niet kunnen leveren, of als een leveringsprobleem neerkomt op het niet nakomen van een toepasselijke wettelijke garantie, neem dan contact met ons op zodat we de passende oplossing kunnen bieden.